Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, incluant l’Europe, le Canada, ainsi que les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Peu importe où vous vous trouvez parmi ces zones, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour vous assurer une livraison fiable. Parmi nos partenaires, vous trouverez des services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost, et Swiss Post. Le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination, et la disponibilité des services. Notez que cette liste n’est pas exhaustive et d’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables, exprimés en euros (€), seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Cela vous permettra d’avoir une vision claire des coûts associés à votre commande.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre support client. Vous pouvez nous joindre par email à l’adresse mail@lescourbes.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et cas de force majeure
En cas de retard de livraison, nous vous encourageons à nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements de force majeure, tels que des grèves, des catastrophes naturelles ou d’autres circonstances imprévues. De plus, si l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte, cela peut également entraîner des retards, et nous ne pourrons en être responsables.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir une meilleure disponibilité des produits, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cette option ne générera aucun frais supplémentaires pour vous. Vous serez informé de l’expédition de chaque colis, le cas échéant.
Suivi de commande
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un email de confirmation. Si votre commande est expédiée avec un numéro de suivi, vous le recevrez également dans cet email. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis et d’être informé de son statut en temps réel.